El Diplomado Internacional en Calidad de Servicio y Atención al Huésped en Hotelería se impartirá en la siguiente fecha:
27 de Noviembre al 03 de Diciembre de 2019
*Cupo limitado a 60 participantes por fecha.
La calidad de servicio y atención al huésped está enfocada a brindar satisfacción al cliente, la cual se logrará mediante formación y capacitación del personal. Con el Diplomado en Calidad de Servicio y Atención al Huésped en Hotelería, el participante será capaz de idear estrategias para la correcta atención del huésped así como identificar posibles problemas en los procesos te atención. El Diplomado Internacional en Calidad de Servicio y Atención al Huésped en Hotelería se encuentra Certificado con 40 puntos de valor curricular por la World Federation for University Education, además se encuentra avalado por la STPS (Sistema de Registro de la Capacitación Empresarial SIC110307957-0013).
Objetivo General +
Objetivos Específicos +
Diseñar procesos de atención al cliente.
Fijar estándares de calidad en atención al huésped.
Conocer las expectativas de los huéspedes sobre servicios actuales.
Metodología +
Actividades prácticas para el abordaje de los temas a tratar. Ejercicios prácticos. Actividades de retroalimentación.
Uso de material audiovisual.
Certificación +
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